ATENÇÃO
- A escolha dos tamanhos de piercings, correntes, colares, pulseiras, tornozeleiras e anéis são de responsabilidade do cliente.
- Por se tratar de um objeto de uso íntimo e por uma questão de higiene, não realizamos a troca de piercings. Portanto, aconselhamos a máxima atenção as medidas informadas nas descrições dos produtos. Em caso de dúvida, contate nossa equipe por direct no Instagram ou WhatsApp para auxílio na escolha do tamanho desejado, antes de efetuar a compra.
- Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta, consulte as descrições do produto.
- Não aceitamos troca ou devoluções de itens oxidados em decorrência de uso contínuo da peça. Como já informamos a oxidação das joias é um processo comum e natural, quando a mesma entra em contato com substâncias oxidantes. Não diz respeito a qualidade da joia e sim aos cuidados que o cliente terá. Em casos assim, basta realizar a limpeza do produto de forma correta, ou entrar em contato com nossa equipe para lhe auxiliarmos na realização da mesma.
- Não aceitamos trocas ou devoluções para compras realizadas no ATACADO , categoria promoções ou qualquer peça que esteja em situação de mau uso.
A sua solicitação estando de acordo com a nossa política, entre em contato com nosso suporte pelo Whatsapp (65) 9917-5091 ou e-mail [email protected].
Pedimos também que ao entrar em contato nos informe: número do pedido, nome completo, nome do produto, 01 foto da peça e o motivo para estar solicitando a troca/devolução.
Prazos para Troca e Devoluções dos produtos
Devolução: Caso você não goste do produto e deseja devolve-lo, deve encaminhar o produto sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deve comentar-nos a sua intenção até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca: Você pode solicitar sua troca em até 3(três) dias corridos após o recebimento do produto. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: [email protected]. Ressaltamos ainda, que não realizamos trocas/devoluções de piercings.
- Considera-se a data de recebimento aquela que consta no código de rastreio.
- O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade estando no prazo informado.
- A troca por outro produto um dos fretes é de responsabilidade do comprador (válido apenas para a primeira troca)
- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, iremos disponibilizar um vale troca no valor do produto, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
- Constada qualquer divergência(avaria), ou indícios de uso contínuo, ou mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Devolução
Ressarcimento de Valores
- O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra em caso de devoluções.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto/Transferência
O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos crédito a terceiros.
Atenciosamente,
Equipe Namarim.
